藍Bleu白Blanc紅Rouge手記簿

曾經是股票明星的法國電信，因投資葡萄牙電信錯誤，造成巨大損失，使得股價直落，加上巴黎股價指數不斷下挫，帳面損失更是慘不忍睹，直到前幾天換了總裁，市場才見支撐點，股價暫時平穩未再下跌，投資大眾還滿給新總裁面子的。

法國國營企業以服務品質低劣、價格奇貴聞名。(台灣、大陸何嘗不是？)　他們倒是勤作形象廣告試圖扭轉消費者觀點。不過難為這些廣告人了！

廣告奇葩當然也不負花大錢業主的期望，其一為：

場景：威尼斯

第一主角﹔小男孩　

主要道具﹔白色足球一顆

在威尼斯的一個小廣場，小男孩玩足球，朝天空用力一踢，足球意外的飛得很遠，廣場另一頭小街上，有數位放學的小學女生，接著繼續傳球。老爺爺用柺杖一揮，正好落在街角，在街角穿牛仔褲的年輕男子，用力一踢，踢進了一間美術博物館二樓的維修古物工作坊，正好落在海神雕像頭頂彈了一下，左邊穿白色工作袍的女士順勢用胸部頂球，傳給雕像右邊的同事，他一踢，踢出窗外，球落在海艇，上面的三位男士傳球一番，甚至飛撲救球而落入海中。此時，球飛上港岸，在許多人之中繼續傳球，然後又飛回廣場上空，小男孩飛奔至廣場中間接回這顆足球。

此時打出字幕『隨時隨地，隨心所欲，與您想說話的人暢所欲言』『法國電信』

這個手機網路的廣告，很清楚表達溝通的意涵。我領會到這個廣告所表達的是，手機網路聯繫了大眾，使單獨的個人與社會產生了關聯。

我也很喜歡下面這個廣告。

雖然這廣告具高創意，但是卻令人覺得適得其反：

場景﹔19世紀風格裝飾的辦公室，挑高，寬敞，

人物﹔一位戴古典風格眼鏡的教授；父母及他們的小孩

一開始，教授的特寫，坐在寬大豪華辦公桌後面，專心聆聽他們的問題。綠色燈罩的檯燈。辦公室外下著雨，不時傳來馬蹄聲。

母親說﹔『我很擔心這個小孩……怎麼說呢….我們跟他說話時，他好像總是心不在焉……像是在雲端，我們實在不知道該怎麼辦…..』母親的聲音帶有無奈，已經失去對策的情緒。

鏡頭帶到小男孩天真自在的臉龐，忽然對著教授，伸出舌頭扮鬼臉。

教授還是很嚴肅地思考著，終於他對著這對父母說

『讓他學物理吧！』父母高興地謝謝教授。

教授送他們到門口說『再見，愛因斯坦先生，愛因斯坦女士。』

口白此時插入『法國電信，一次消費，提供終生洽詢服務，永遠給您最佳的建議』

我記得第一次看到這廣告時，是在電影院，覺得太誇張的笑了出來。第二次，旁邊的老奶奶笑著說：『當然！當然！』

這是一個反諷廣告嗎？

他們的售後服務，其實非常的不佳，有一點像第一個廣告中那種互踢皮球。出問題之後，消費者根本不知道要找哪一個單位、哪一個人，常常引起許多客戶抱怨。

朋友們為了解決電話、網路、ADSL的問題，居然已經付了撥接服務費，但是遲遲不能上網，法國電信的回答『已經幫您處理好了，我們的工作紀錄沒問題，那一定是您電腦的問題』或是『我會盡快幫您處理，等查出問題所在，我們會電話通知您』結果一等兩三個月。朋友還是透過私人關係，才解決問題。實際上，法國電信方面，沒有確實接上朋友ADSL的線路端。另一個朋友則是，法國電信的文書作業系統拖延所致，他們一直找不到當初簽訂的合約。還有，正常的話法國電信會說兩到三天可以接通，但是常常拖過兩個禮拜。為什麼？不知道……。

幸好我跟法國電信之間一直沒問題，真是好運哪！我怕他們的衙門深似海……。

怪不得法文裡會有一句常用的話，『祝你好運』。但是很難想像在產生『法典』的國度，法制化悠久的國家，居然有這種背景產生這種充滿命定論的表達語。



不過這兩個廣告真的製作得很棒，很喜歡。